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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : août 2026

​

1. Introduction

​

THEIL accorde une importance particulière au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site Internet, créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à nos communications ou prenez contact avec nous.

Elle vous informe également des droits dont vous disposez en matière de protection des données personnelles et des modalités permettant de les exercer.

 

2. Responsable du traitement

​

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

  • Nom commercial : Maison Theil

  • Siège social : 265 rue Saint-Denis, 75002 Paris

  • Immatriculation : SIREN 519 882 096

  • Adresse électronique : info@theilwatches.com

Dans la présente politique, les termes « Maison Theil», « THEIL », « nous », « notre » ou « nos » désignent cette société.

 

3. Contact relatif à la protection des données

​

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données personnelles, ou pour exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter :

 

4. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

 

Une donnée personnelle désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou pouvant être identifiée, directement ou indirectement.

Les données rendues anonymes de manière irréversible, ne permettant plus d’identifier une personne, ne constituent pas des données personnelles.

 

5. Données personnelles que nous collectons

​

Selon la manière dont vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes : 

Données d’identité

  • Nom et prénom ;

  • Civilité, lorsque cette information est demandée ;

  • Identifiant ou numéro de client ;

  • Informations associées à votre compte client.

​

Données de contact

  • Adresse électronique ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse de facturation ;

  • Adresse de livraison.

​

Données relatives aux commandes

  • Produits commandés ;

  • Montant et date de la commande ;

  • Informations de livraison ;

  • Historique des achats ;

  • Retours, remboursements et demandes de service après-vente ;

  • Échanges avec notre service client.

​

Données relatives au paiement

Les paiements effectués sur notre site sont traités par nos prestataires de paiement.

Selon la solution utilisée, THEIL peut recevoir des informations limitées relatives au paiement, telles que son statut, son montant, sa date, un identifiant de transaction ou les derniers chiffres du moyen de paiement.

THEIL n’a pas vocation à accéder ni à conserver l’intégralité de vos données bancaires, celles-ci étant traitées par le prestataire de paiement concerné.

​

Données de connexion et données techniques

  • Adresse IP ;

  • Type d’appareil ;

  • Système d’exploitation ;

  • Type et version du navigateur ;

  • Langue et fuseau horaire ;

  • Pages consultées ;

  • Date et durée de navigation ;

  • Parcours de navigation ;

  • Données relatives aux erreurs techniques et à la sécurité.

 

Données relatives à vos communications

  • Contenu de vos demandes ;

  • Messages adressés à THEIL ;

  • Pièces jointes éventuellement transmises ;

  • Historique des échanges avec notre service client.

 

Données de marketing

  • Inscription à notre newsletter ;

  • Préférences de communication ;

  • Consentements ou oppositions exprimés ;

  • Interactions avec nos communications commerciales.

 

Données relatives aux cookies

Nous pouvons collecter certaines informations au moyen de cookies et technologies similaires. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

 

6. Données que nous ne souhaitons pas collecter

​

THEIL ne vous demande pas de communiquer de données dites sensibles, notamment des informations révélant :

  • vos origines raciales ou ethniques ;

  • vos opinions politiques ;

  • vos convictions religieuses ou philosophiques ;

  • votre appartenance syndicale ;

  • vos données génétiques ou biométriques ;

  • votre état de santé ;

  • votre vie ou votre orientation sexuelle.

Nous ne collectons pas non plus volontairement de données relatives à des condamnations ou infractions pénales.

Nous vous remercions de ne pas transmettre ce type d’informations dans les champs libres ou lors de vos échanges avec nous.

 

7. Comment collectons-nous vos données ?

​

Directement auprès de vous

Nous collectons les données que vous nous communiquez notamment lorsque vous :

  • créez un compte client ;

  • passez une commande ;

  • remplissez un formulaire ;

  • vous inscrivez à notre newsletter ;

  • contactez notre service client ;

  • sollicitez un retour, un remboursement ou une intervention après-vente ;

  • participez à une enquête, un événement ou une opération organisée par THEIL.

 

Automatiquement lors de votre navigation

Certaines données techniques et d’utilisation peuvent être collectées automatiquement lorsque vous consultez le site, au moyen de cookies, journaux de connexion et technologies similaires.

Lorsque le droit applicable l’exige, les cookies non indispensables ne sont déposés qu’après obtention de votre consentement.

 

Auprès de prestataires ou de tiers

Nous pouvons recevoir certaines informations de la part de prestataires intervenant dans :

  • l’hébergement et le fonctionnement du site ;

  • le traitement des paiements ;

  • la livraison des commandes ;

  • l’analyse d’audience ;

  • la gestion de la relation client ;

  • l’envoi de communications ;

  • la prévention de la fraude ;

  • la gestion de nos réseaux sociaux, lorsque vous interagissez avec nos comptes.

 

8. Finalités et bases légales des traitements

 

Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités déterminées et sur le fondement d’une base légale prévue par la réglementation.

​

Gestion de votre compte client

Données utilisées : identité, coordonnées, identifiants et historique du compte.
Finalité : création, fonctionnement et sécurisation du compte.
Base légale : exécution des mesures précontractuelles ou du contrat conclu avec vous.

 

Traitement et livraison des commandes

Données utilisées : identité, coordonnées, commande, livraison et informations relatives au paiement.
Finalité : enregistrer la commande, traiter le paiement, assurer la livraison, gérer les retours, remboursements et garanties.
Base légale : exécution du contrat.

​

Facturation et obligations comptables

Données utilisées : identité, coordonnées, commandes, factures et transactions.
Finalité : établir et conserver les documents comptables et fiscaux obligatoires.
Base légale : respect de nos obligations légales.

​

Service client et demandes de contact

Données utilisées : identité, coordonnées et contenu des échanges.
Finalité : répondre à vos demandes et assurer le suivi de la relation client.
Base légale : exécution du contrat, mesures précontractuelles ou intérêt légitime de THEIL à répondre aux demandes et améliorer son service.

​

Service après-vente, retours et garanties

Données utilisées : identité, coordonnées, commande, produit et contenu de la demande.
Finalité : traiter les réclamations, retours, réparations, garanties et remboursements.
Base légale : exécution du contrat et respect de nos obligations légales.

​

Sécurité et prévention de la fraude

Données utilisées : identité, coordonnées, commande et données techniques.
Finalité : sécuriser le site, les paiements et les transactions, détecter les comportements frauduleux et prévenir les utilisations abusives.
Base légale : intérêt légitime de THEIL à assurer la sécurité de son activité et de ses clients, ainsi que respect de certaines obligations légales.

​

Fonctionnement et amélioration du site

Données utilisées : données techniques, données de navigation et données d’utilisation.
Finalité : administrer le site, détecter les incidents, produire des statistiques et améliorer l’expérience proposée.
Base légale : intérêt légitime ou consentement lorsque le recours à un traceur l’exige.

​

Newsletter et communications commerciales

Données utilisées : identité, adresse électronique, historique d’achat et préférences de communication.
Finalité : vous informer des nouveautés, collections, événements, services et actualités de THEIL.
Base légale :

  • votre consentement lorsque celui-ci est requis ;

  • ou notre intérêt légitime lorsqu’une communication relative à des produits analogues est adressée à un client existant, sous réserve de son droit d’opposition.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque communication.

 

Gestion de nos droits et des contentieux

Données utilisées : données pertinentes selon le litige ou la demande.
Finalité : constater, exercer ou défendre nos droits en justice.
Base légale : intérêt légitime de THEIL et respect de ses obligations légales.

 

9. Caractère obligatoire des informations

​

Certaines données sont nécessaires pour :

  • créer votre compte ;

  • traiter votre commande ;

  • effectuer le paiement ;

  • livrer les produits ;

  • établir les factures ;

  • répondre à vos demandes.

Les champs obligatoires sont identifiés comme tels dans les formulaires. Si vous ne fournissez pas ces données, nous pourrons être dans l’impossibilité de traiter votre commande ou de vous fournir le service demandé.

Les autres informations sont facultatives.

 

10. Destinataires de vos données

​

Dans la limite de leurs attributions, vos données peuvent être accessibles :

  • au personnel habilité de THEIL ;

  • à notre hébergeur et prestataire de création et de fonctionnement du site ;

  • à nos prestataires de paiement ;

  • à nos transporteurs et partenaires logistiques ;

  • à nos prestataires de service client ;

  • à nos prestataires d’envoi d’e-mails ou de newsletters ;

  • à nos prestataires techniques, informatiques, analytiques et de sécurité ;

  • à nos conseils juridiques, comptables ou financiers ;

  • aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Ces destinataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à l’accomplissement de leurs missions.

Nous exigeons de nos sous-traitants qu’ils assurent la confidentialité et la sécurité des données et qu’ils les traitent uniquement conformément à nos instructions et au droit applicable.

​

 

11. Transferts internationaux de données

 

Certains de nos prestataires peuvent traiter ou héberger des données en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un transfert est effectué vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, nous veillons à ce qu’il soit encadré par des garanties appropriées, telles que :

  • les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;

  • des règles d’entreprise contraignantes ;

  • ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Des mesures complémentaires techniques ou organisationnelles peuvent être mises en œuvre lorsque cela est nécessaire.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires sur les garanties appliquées à un transfert déterminé.

 

12. Durées de conservation

​

Nous conservons vos données pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant une durée d’archivage permettant de respecter nos obligations ou de défendre nos droits.​​

 

13. Communications commerciales

​

Lorsque cela est nécessaire, nous recueillons votre consentement avant de vous adresser des communications commerciales électroniques.

​

Vous pouvez vous opposer à la réception de ces communications à tout moment :

  • en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque message ;

  • en modifiant vos préférences lorsque cette fonctionnalité est disponible ;

  • en nous contactant à l’adresse info@theilwatches.com. 

​

Votre désinscription des communications marketing n’affecte pas les messages indispensables au traitement de vos commandes, à la sécurité de votre compte ou au suivi de la relation contractuelle.

Pour les particuliers, la prospection électronique nécessite en principe une information préalable et, selon la situation, un consentement ; un moyen simple de désinscription doit également être proposé.

 

14. Cookies et autres traceurs

​

Notre site peut utiliser :

  • des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ;

  • des cookies permettant de mémoriser vos choix ;

  • des cookies de sécurité ;

  • des cookies de mesure d’audience ;

  • des cookies publicitaires ou liés aux réseaux sociaux, lorsque ces services sont activés.

​

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après recueil de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies au moyen du bandeau ou du centre de préférences accessible sur le site.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment aussi facilement que vous l’avez donné.

Les informations détaillées concernant les traceurs utilisés, leurs finalités, leurs fournisseurs et leurs durées sont présentées dans notre

Politique relative aux cookies.

​

15. Sécurité des données

​

THEIL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre :

  • la destruction ;

  • la perte ;

  • l’altération ;

  • la divulgation ;

  • l’accès non autorisé ;

  • ou toute autre forme de traitement illicite.

​

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, nous prendrons les mesures requises et informerons, lorsque la réglementation l’impose, la CNIL et les personnes concernées.

 

16. Vos droits

​

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation, vous disposez des droits suivants :

​

Droit d’accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons ou non des données vous concernant et, lorsque c’est le cas, en recevoir une copie.

 

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes.

 

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Ce droit peut être limité lorsque leur conservation est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

 

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la suspension temporaire de certains traitements, notamment lorsque vous contestez l’exactitude des données ou la licéité du traitement.

 

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.

Vous pouvez vous opposer à tout moment et sans justification à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

 

Droit à la portabilité

Lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat et qu’il est automatisé, vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable lorsque cela est techniquement possible.

 

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant celui-ci.

 

Directives relatives au sort de vos données après votre décès

Dans les conditions prévues par le droit français, vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès.

 

La CNIL rappelle que les demandes relatives aux droits doivent pouvoir être adressées concrètement au responsable du traitement et qu’une réponse doit en principe intervenir dans un délai d’un mois.

 

17. Comment exercer vos droits ?

​

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :

Par e-mail : info@theilwatches.com
Par courrier : THEIL - 265 rue St Denis 75002 Paris FRANCE

​

Merci d’indiquer clairement l’objet de votre demande.

​

Nous pouvons vous demander des informations complémentaires raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité, notamment lorsque nous avons un doute sur l’identité de la personne à l’origine de la demande.

​

Nous répondons dans les délais prévus par la réglementation. Ce délai peut être prolongé lorsque la demande est particulièrement complexe ou lorsque plusieurs demandes sont déposées simultanément. Vous serez alors informé de cette prolongation et de ses motifs.

 

L’exercice de vos droits est en principe gratuit. En présence d’une demande manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif, nous pouvons demander le paiement de frais raisonnables ou refuser d’y donner suite.

​

18. Liens et services de tiers

​

Notre site peut contenir des liens vers des sites, applications ou services exploités par des tiers. THEIL ne contrôle pas leurs pratiques et n’est pas responsable de leur politique de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de chaque service tiers avant de lui communiquer vos informations.

 

19. Données des mineurs

​

Le site et les produits THEIL ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans l’autorisation requise de leur représentant légal.

Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.

 

20. Décisions automatisées

​

THEIL ne prend pas, à ce jour, de décision produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative sur le seul fondement d’un traitement entièrement automatisé.

Si cette situation venait à évoluer, nous vous en informerions conformément à la réglementation.

 

21. Modification de la politique

​

Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte :

  • de l’évolution de nos services ;

  • de l’ajout ou de la suppression de fonctionnalités ;

  • de changements concernant nos prestataires ;

  • ou de l’évolution de la réglementation.

​

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation. En cas de modification importante, nous pourrons vous en informer par un moyen approprié.

 

23. Contact

​

Pour toute question relative à cette politique ou à l’utilisation de vos données :

Maison Theil
265 rue Saint-Denis, 75002 Paris
info@theilwatches.com
 

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